近日，记者在市政务服务中心见到了正在开展监督工作的三亚营商环境观察员、三亚佳翔航空货运服务有限公司董事长邢孔梅。她说，担任营商环境观察员4个多月来，经常到基层走访，把企业和群众反映的有效问题提交上去，及时答复和解决。
营商环境的优劣，是衡量一座城市竞争力的重要指标。近年来，市委、市政府把创造优良营商环境作为提升社会生产力的重要举措，让营商环境和生态环境成为三亚的核心优势和竞争力。邢孔梅说，自去年6月1日《海南自由贸易港建设总体方案》发布以来，三亚营商环境不断提升，城市“虹吸效应”显现。她以亲身经历告诉记者三亚争创一流营商环境的举措：市委、市政府和天涯区委、区政府及发改、海关、商务等相关部门领导经常深入企业了解情况，解决实际问题。今年春节前，她为三亚市房地产交易中心特事特办压缩房产抵押审批时限，市自然资源和规划局为市场主体项目审批减少环节而感动。特别是天涯区政府、市农业农村局等相关负责人带头深入群众和企业现场指导、积极作为，使三亚的营商环境越来越好。
“政府要营造良好的营商环境，就要从企业和群众的需要出发，急他们所急，想他们所想，尽全力、想方设法帮助他们办成事。要以强有力的务实举措和责任担当，全面优化和提升营商环境，努力使三亚成为各大企业投资兴业的热土。”邢孔梅表示，在今后的工作中，她将始终坚持深入基层，了解基层群众所想所盼，通过电话、微信、上门等多种方式，向有关部门反映问题，积极开展督察建言。
邢孔梅建议，各级政府应全面提高城市精细化管理水平、坚持加强和创新社会治理；窗口单位要优化服务质量，提升工作效率，让群众办事省心、省事、省力；审批部门要认真梳理项目建设存在的问题，想方设法加快项目审批及手续办理，积极主动为企业做好服务，以深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化为目标，以打造“审批环节少、办事效率更高、服务质量更优”为要求，确保项目早日落地、投产增效。
“一流的营商环境将更一步激发市场主体活力，企业的发展一定会越来越好！”邢孔梅表示，争创一流营商环境是高质量高标准建设海南自贸港的目标要求，尤其是市政府常务会议3月12日审议通过的《三亚市创建一流营商环境2021年实施方案》，让她看到市委、市政府争创一流营商环境的信心与决心。
邢孔梅表示，作为一名三亚营商环境观察员，要和其他观察员一起，在看到三亚营商环境日益改善的同时，还要敢为企业“鼓”与“呼”，为海南自贸港建设的一流营商环境贡献智慧与力量。要更好地发挥参谋咨询、桥梁纽带的作用，为区域内市场主体发展排忧解难，找寻创一流营商环境存在的差距和问题，推动各级各部门自觉对标改进服务态度、服务能力和工作水平。只有这样，三亚创造一流营商环境的基础才会更加牢靠。